Qu’est-ce que itil ?

itil

ITIL ou « information Technology Infrastructure Library » est une suite de publication de bonne pratique pour l’IT service management (ITSM), il  embarque des guides pour les qualités de services IT. ITIL est utilisé par de nombreuses organisations dans le monde. En 2007,  ITIL a rencontré un majeur changement qui a été publié en réponse aux avancements des technologies émergentes qui sont des challenges pour les fournisseurs de services.

Lire la suite